Quando si decide di realizzare un sito web, una delle prime scelte da fare riguarda la modalità di acquisto. Oggi è possibile optare per un sito web di proprietà, pagando il progetto di sviluppo, oppure scegliere una formula in abbonamento, con un canone periodico che può comprendere il sito e i principali servizi necessari per mantenerlo online e funzionante.

A prima vista, la formula di proprietà può sembrare la soluzione più conveniente perché, una volta pagato lo sviluppo, il sito diventa del cliente. In realtà, il costo di realizzazione rappresenta soltanto una parte dei costi da sostenere per il sito.

Anche un sito di proprietà comporta costi ricorrenti, ha infatti bisogno di hosting, dominio, manutenzione, aggiornamenti tecnici, assistenza e interventi per risolvere eventuali problemi.

Questi costi non sono compresi nel prezzo iniziale di sviluppo ma devono essere considerati separatamente come costi continui nel tempo.

Per questo motivo, il vero confronto non dovrebbe essere semplicemente tra “acquistare un sito” e “pagare un abbonamento”, ma tra due differenti modalità di gestione del sito e delle responsabilità tecniche.

Per prima cosa analizziamo i costi di un sito web.

Quanto costa realmente un sito web e il suo mantenimento?

Il primo errore quando si valuta il costo di un sito è considerare esclusivamente il prezzo richiesto per la sua realizzazione. Un progetto web comporta infatti diverse categorie di costi, alcune iniziali e altre ricorrenti.

Realizzazione e sviluppo

È il costo sostenuto per progettare e sviluppare il sito. Può comprendere analisi, progettazione grafica, sviluppo delle pagine, inserimento dei contenuti, configurazione delle funzionalità, ottimizzazione mobile e attività tecniche necessarie alla pubblicazione.

Si tratta generalmente del costo più evidente all'inizio, ma non è l'unico e non è il più importante sul lungo periodo.

Dominio

Il dominio è l'indirizzo attraverso il quale il sito viene raggiunto e va rinnovato di anno in anno indipendentemente dal fatto che il sito sia di proprietà o in abbonamento. Il più delle volte è un costo irrisorio e in genere è incluso nel costo dell'hosting del sito.

Hosting

L'hosting è il servizio che ospita fisicamente il sito e permette agli utenti di raggiungerlo online.

Il suo costo può variare notevolmente in base alle caratteristiche del progetto. Un semplice sito aziendale può avere esigenze relativamente contenute, mentre un ecommerce, un portale ad alto traffico o una web application possono richiedere infrastrutture più performanti, maggiore spazio, risorse dedicate, backup, sistemi di sicurezza e altri servizi.

Per progetti più importanti, quindi, il costo dell'hosting può diventare una voce significativa del budget annuale.

Il fatto che il sito sia stato acquistato in proprietà non elimina questo costo: il server che lo ospita deve comunque essere pagato e mantenuto attivo.

Assistenza tecnica

Un sito web richiede assistenza anche quando non sono necessarie modifiche ai contenuti.

Possono infatti verificarsi problemi tecnici, malfunzionamenti, errori, incompatibilità o situazioni che richiedono l'intervento di un tecnico.

Se il sito è di proprietà, l'assistenza tecnica viene acquistata separatamente, attraverso un contratto di assistenza oppure interventi occasionali. Se il sito è in abbonamento di solito l'assistenza tecnica è invece inclusa.

Aggiornamenti tecnici

Il web evolve rapidamente e le tecnologie utilizzate per realizzare un sito web possono diventare obsolete nel corso del tempo. Software, librerie, sistemi operativi, componenti e servizi esterni richiedono quindi aggiornamenti per mantenere il progetto compatibile e funzionante.

Bug fix e interventi straordinari

Un bug è un errore non conosciuto al momento dello sviluppo o il rilascio del sito che può provocare un comportamento non corretto del sito o di una sua funzionalità.

Quando viene individuato un problema, può essere necessario intervenire sul codice, sulle configurazioni o sulle integrazioni presenti nel progetto.

In un sito di proprietà, questi interventi rappresentano dei costi aggiuntivi se non sono compresi in uno specifico servizio di manutenzione o assistenza. In un sito in abbonamento di solito tali interventi sono inclusi.

Il costo del sito non termina con la consegna

Immaginiamo di acquistare un sito web pagando integralmente lo sviluppo.

Il progetto viene consegnato e diventa di proprietà del cliente. Da quel momento, però, il sito continua ad avere bisogno di un'infrastruttura per funzionare.

Occorre quindi pagare l'hosting e rinnovare il dominio. Se l'azienda non dispone di competenze tecniche interne, sarà inoltre necessario prevedere un servizio di assistenza o un professionista a cui rivolgersi in caso di problemi.

Se devono essere effettuati aggiornamenti tecnici, correzioni o interventi evolutivi, questi potranno comportare ulteriori costi.

La proprietà non elimina i costi periodici di gestione.

Quando può essere interessante la formula di proprietà?

Il sito di proprietà può essere una buona scelta quando l'azienda vuole effettuare direttamente l'investimento iniziale e dispone delle competenze o delle risorse necessarie per occuparsi successivamente della gestione tecnica.

Può essere particolarmente adatto quando l'impresa dispone di personale IT interno oppure ha già un professionista incaricato della manutenzione.

In questo caso, separare lo sviluppo dalla gestione può offrire maggiore libertà organizzativa.

Sito web in abbonamento: come funziona?

La formula in abbonamento prevede un canone periodico che consente di utilizzare il sito e i servizi inclusi nell'offerta.

A seconda del contratto, il canone può comprendere diversi elementi che nella formula di proprietà vengono normalmente gestiti separatamente: sviluppo del sito, hosting, dominio, assistenza tecnica, manutenzione, aggiornamenti e interventi necessari al corretto funzionamento.

Questo significa che una parte significativa dei costi viene trasformata da investimento iniziale a costo periodico programmabile.

Il principale vantaggio: ridurre l'investimento iniziale

Uno dei vantaggi più evidenti dell'abbonamento è la possibilità di evitare o ridurre significativamente il pagamento iniziale per lo sviluppo.

L'azienda può quindi dotarsi di un sito professionale senza dover necessariamente sostenere immediatamente l'intero costo del progetto.

Questo può rendere più semplice programmare l'investimento e destinare le risorse disponibili ad altre attività dell'azienda.

Non paghi soltanto il sito, ma anche la continuità del servizio

Il vero valore dell'abbonamento, però, non consiste soltanto nella possibilità di dilazionare il costo.

La differenza più importante è che il canone comprende anche la continuità tecnica necessaria per mantenere il sito operativo.

In base alle condizioni del servizio infatti l'abbonamento può includere hosting, domini, email, assistenza, aggiornamenti tecnici, manutenzione e interventi di correzione.

Il cliente non deve quindi necessariamente affrontare ogni volta un nuovo costo quando si presenta un'esigenza tecnica prevista dal servizio.

Proprietà e abbonamento: la vera differenza è nella gestione

Il confronto tra le due formule non dovrebbe quindi essere basato esclusivamente sulla domanda “quanto costa il sito?”.

La domanda più corretta è:

“Quanto voglio investire inizialmente e quanto voglio essere seguito nella gestione del sito nel corso degli anni?”

Con la formula di proprietà, il cliente acquista il progetto e successivamente organizza autonomamente i servizi necessari alla sua gestione.

Con l'abbonamento, invece, una parte della responsabilità tecnica viene inserita all'interno di un servizio continuativo.

Questa differenza può avere un valore importante soprattutto quando l'azienda non vuole occuparsi direttamente degli aspetti tecnici.

Il fattore determinante è soprattutto il livello di competenza tecnica disponibile e il grado di continuità e tranquillità che l'azienda desidera ottenere.

Competenze interne e autonomia tecnica

Un'azienda che dispone di personale tecnico qualificato può avere maggiore autonomia nella gestione di hosting, aggiornamenti, backup, sicurezza e risoluzione dei problemi.

In questo caso la formula di proprietà può essere perfettamente coerente con l'organizzazione interna.

Quando invece queste competenze non sono presenti, ogni problema tecnico può richiedere la ricerca di un professionista, la richiesta di un preventivo e un nuovo intervento.

L'abbonamento può ridurre proprio questa complessità, perché il cliente ha già un riferimento tecnico a cui rivolgersi nell'ambito dei servizi previsti dal contratto.

La sicurezza della continuità nel tempo

Un sito web è uno strumento che deve continuare a funzionare anche dopo la sua realizzazione.

Questa continuità non può essere garantita semplicemente dal fatto che il sito sia di proprietà del cliente. La proprietà riguarda infatti il progetto iniziale ma non comprende automaticamente hosting, manutenzione, assistenza e aggiornamenti futuri.

La formula in abbonamento può invece offrire maggiori garanzie operative proprio perché lega il sito a un servizio continuativo. Il cliente sa a chi rivolgersi, quali servizi sono compresi e, in base alle condizioni contrattuali, quali attività tecniche vengono gestite senza dover affrontare ogni volta un nuovo incarico.

Perché l'abbonamento può essere più conveniente

La convenienza della formula in abbonamento non deve essere interpretata semplicemente come “pagare meno all'inizio”.

Il vantaggio può essere molto più concreto e sostanzioso:

si riduce il costo iniziale e, contemporaneamente, vengono inclusi servizi che nella formula di proprietà devono essere acquistati e gestiti separatamente.

Considerando l'intero ciclo di vita del sito, l'abbonamento può quindi risultare particolarmente interessante per chi vuole:

• ridurre o abbattere il costo iniziale di sviluppo;

• avere un costo periodico più prevedibile;

• evitare di sostenere separatamente diversi costi tecnici;

• avere hosting e dominio gestiti all'interno del servizio;

• avere assistenza e supporto tecnico continuativi;

• contare su interventi di manutenzione e aggiornamento;

• ridurre il rischio di rimanere senza un referente tecnico;

• mantenere il sito funzionante nel tempo senza doversi occupare direttamente della gestione tecnica.

Naturalmente, è fondamentale verificare sempre quali servizi sono effettivamente inclusi nell'abbonamento, quali sono i limiti dell'assistenza, quali interventi vengono coperti e cosa accade alla conclusione del rapporto.

Proprietà o abbonamento: quale scegliere?

Non esiste una formula migliore in assoluto. Esiste la formula più adatta al modo in cui l'azienda vuole gestire il proprio sito.

La formula di proprietà può essere indicata per chi vuole sostenere l'investimento iniziale, avere il progetto nella propria disponibilità e dispone delle competenze o dei professionisti e dell'infrastruttura software ed hardware necessari per occuparsi successivamente della gestione e del mantenimento del sito.

La formula in abbonamento può invece essere particolarmente vantaggiosa per chi vuole ridurre l'investimento iniziale e, soprattutto, desidera affidare a un partner la continuità tecnica del sito.

La scelta giusta dipende da quanto vuoi essere autonomo o tutelato

La domanda da porsi prima di scegliere è quindi semplice:

Vuoi acquistare il sito e occuparti autonomamente della sua gestione nel tempo, oppure preferisci avere un servizio continuativo che si occupi degli aspetti tecnici per te?

Se disponi di competenze tecniche interne o di un professionista di fiducia, la proprietà può essere una scelta sensata.

Se invece vuoi avere maggiore tranquillità, continuità e un unico riferimento per la gestione del sito, la formula in abbonamento può offrire vantaggi concreti, indipendentemente dalle dimensioni della tua azienda o dall'importanza del progetto.

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